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Forum des utilisateurs Orange Internet et de la Livebox

Pour ne pas vous déplacer pour rien, vérifiez les horaires au préalable. De même, on vous conseille de vous munir de divers documents pour vous présenter en boutique comme un RIB ou une pièce d'identité. Si vous souhaitez souscrire un forfait mobile Orange , n'oubliez pas d'amener un justificatif de domicile de moins de 3 mois ainsi qu'un chèque annulé. Il existe diverses possibilités pour contacter le service client de votre opérateur par Internet.

Finies les attentes interminables en boutique ou la petite musique d'ambiance qui accompagne vos appels téléphoniques! Parmi les forums dédiés à l'opérateur Orange, le plus usité et fréquenté est sans doute le forum du site livebox-news.

Quel est mon numéro d'appel Mobistar ?

Ce forum vous permettra de poser vos questions en relation avec une panne Orange quelle qu'elle soit et de vous faire aider par d'autres internautes ou des conseillers Orange qui passent très régulièrement sur ces sites communautaires. Orange a mis en place un service semblable à un S.

V sur Twitter notamment. Vous pouvez poser toutes vos questions et un webconseiller vous répondra rapidement. Là aussi vous avez plusieurs moyens d'entrer en contact avec Orange, selon que vous êtes un particulier ou un professionnel et que vous souhaitez privilégier le téléphone ou Internet.

Besoin d'aide ?

Si vous avez souscrit une offre Internet Orange , vous pouvez composez le Ce service est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Un conseiller répondra à votre appel du lundi au samedi de 8h à 20h. Il vous sera possible, client Internet ou Fibre, de parler à un conseiller, de modifier voire de résilier votre offre, d'être dépanné en cas de panne ou de problème quelconque mais aussi de prévenir et de préparer votre déménagement en toute sérenité ou de faire une réclamation. Si vous êtes professionnel , Orange met à votre disposition le numéro de téléphone Pour le reste, cela ne change pas par rapport à l'assistance mobile d'Orange.

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Vous pouvez vous rendre sur Twitter, la communauté Orange et chatter avec un conseiller en ligne. Il vous est même possible d'envoyer un courrier à l'adresse suivante :. Vous avez une réclamation à faire concernant un problème ou un litige qui vous oppose à votre opérateur. Ainsi, vous vous demandez comment contacter cet opérateur en vue de régler ce problème. Là encore, vous pouvez vous adresser à Orange via votre Espace client dans la rubrique Dépôt de réclamation. Il existe trois possibilités : soit par mail vous aurez alors une réponse dans les 48h après l'envoi dudit mail , soit par eChat un conseiller vous guide et vous répond directement sur le site d'Orange , la réponse est alors instantanée, soir par courrier à cette adresse :.

Comment obtenir le code RIO pour garder son numéro de téléphone ?

Une fois encore, vous pensez que la réponse à votre demande n'est pas entièrement satisfaisante. Contactez alors le Service National Consommateurs :. Service National Consommateurs Orange préciser le domaine du problème : fixe, Internet, mobile ou même Homelive.


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Enfin, si vous n'avez toujours pas trouvé de réponse qui vous convienne, vous pouvez mener l'affaire devant un médiateur des communications électroniques. Il sera plus à même de faire en sorte que votre litige soit réglé dans les plus brefs délais et de manière légale. Sosh , l'opérateur low-cost d'Orange, propose aussi à ses clients de contacter le service client grâce à deux numéros :. Nous vous conseillons de vous référer au tableau suivant pour connaître les horaires auxquels il est préférable de contacter le service client.


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  • Vous êtes ici;
  • Comment verifier son numéro de téléphone : Africell, Airtel, Orange, Tigo et Vodacom RDC;
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  • Vous n'êtes pas encore client et vous souhaitez vous abonner à l'opérateur Orange.
  • D'autre part je me demande si Orange ne devrait pas me verser une indemnité pour le préjudice commis, à savoir plus de ligne téléphonique mobile pendant une semaine impossibilité de prévenir mes proches en cas de problème et impossibilité de faire des achats par internet ou des virements demande la confirmation par mobile.

    J'espère que vous pourrez faire quelque chose pour moi car j'ai utilisé toutes les solutions que j'avais.

    Comment savoir à qui appartient un numéro de téléphone portable grâce à facebook

    Je possède une copie des chats et du mail d'annulation. Voici la solution si vous voulez recupérer votre numéro une fois la portabilité faite: Contacter le Service National Consommateurs Orange mobile au appel gratuit, 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail service. Après il suffira de récupérer le RIO depuis le Bien sûr Orange devra vous rembourser l'abonnement temporaire chez eux.

    Je n'ai pas eu de dommage et intérêt mais je pense qu'il faut leur en demander pour qu'ils comprennent l'impact pour un client. Bon courage à ceux qui auraient le même problème. Publier une réponse. Index du forum.